clock Работно време: 9:00 до 18:00

Блог

Личностно развитие, мотивация, влияние, креативност

Прегърнете конфликта на работното място

calendar 08.03.2024

Сподели:

Прегърнете конфликта на работното място

Замислете се колко пъти през годините сте срещали добри професионалисти, които са се
подтискали, защото ги е било страх да се изправят пред конфликт? Заравянето на главата в
пясъка не е най-ефективният начин за решаване на проблеми. Факт е, че конфликт на
работното място е неизбежен, а нашият апел към всички вас е „не се страхувайте от
конфликта, прегръщайте го – той е част от вашата работа“.

И така, какво създава конфликт на работното място? Противопоставяне на позиции,
конкуренция, его, гордост, ревност, несъответствия в работата, лош ден и т.н. Всичко това
обаче е следствие на основните две причини:

Комуникация: Ако си припомните конфликтите, с които сте се сблъсквали през годините,
бързо ще осъзнаете, че много от тях са резултат от липса на информация или лоша такава.

Емоции: Друга често срещана грешка в комуникациите на работното място, която води до
неразбирателството, е когато оставим емоциите да определят решенията.

Решаването на всеки проблем изисква, както добре изградена стратегия, така и решителност
от ваша страна. Ето няколко прости стъпки, които можете да направите преди конфликта да
се е превълнал във война:

Говорете с човека.

Помолете го да определи време, когато би било удобно да се срещнете. Изберете спокойно място, където няма да бъдете прекъсвани.

Фокусирайте се върху определени събитията, а не върху личността.

Опишете конкретен случай или събитие вместо да обобщаване. Бъдете точни и кажете, как
сте се почувствали от действията на човекът срещу вас.

Слушайте.

Слушайте внимателно, какво казва събеседникът, вместо да се поддавате на емоцията и да
реагирате по какъвто и да е начин. След като другият завърши разговора, повторете, за да сте
сигурни, че сте го разбрали.

Определете областите на съгласие и несъгласие.

Попитайте другото лице дали е съгласно с преценката ви. Ако не, променяйте областите,
докато и двамата се съгласите къде точно е конфликтът.

Направете план за решаване на проблема.

Определете конкретни стъпки и се фокусирайте върху бъдещето. Организирайте още една
среща след около две седмици, когато да продължите дискусията си. През цялото време си
записвайте основните акценти, така че събеседникът ви да го забележи.

Следвайте своят план и постигнете успех.

Отбележете всеки напредък и се поздравете един друг за това. Постоянството ви ще се
възнагради и конфликтът ще отстъпи място на приятелска комуникация.

Разработването на ефективни умения за разрешаване на конфликти са основен елемент от
изграждането на устойчив бизнес модел. Нерешеният конфликт често води до загуба на
производителност, задушаване на творчеството и създаване на бариери между служителите.

Автор: Иво Маринов

Редактор: Явор Арнаудов

Определение за управление на промяната – разбиране на видовете стратегии за организационна промяна

08.03.2024

Определение за управление на промяната – разбиране на видовете стратегии за организационна промяна

В днешната забързана ера концепцията за „промяна“ не е просто факт, а съществено важен елемент от живота. Независимо дали инсталира…

Защо добрите служители напускат компаниите с „големи фирмени култури“?

08.03.2024

Защо добрите служители напускат компаниите с „големи фирмени култури“?

„Имаме страхотна фирмена култура.“ Всички сме го чували. Всички сме го казвали. Но какво означава това? Маси за пинг-понг, безплатни…

Революция в управлението на персонала

08.03.2024

Революция в управлението на персонала

Историческият и икономически контекст е изиграл голяма роля в еволюцията на управлението на изпълнението през десетилетията. Когато човешкият капитал е…

9 начина да демонстрирате, че сте лидер, въпреки че работите като личен асистент

08.03.2024

9 начина да демонстрирате, че сте лидер, въпреки че работите като личен асистент

Истинското лидерство не е свързано с длъжността ви в корпоративната организационна схема . Вместо това лидерството е начин на мислене.…

Shopping cart0
Няма продукти в количката