Обслужване на клиенти - НЛП България

Как да превърнем клиента в Бумеранг

Повечето от вас знаете, какво представлява бумерангът. Това е австралийско оръжие, което при летеж описва сложна крива и при прецизно мятане се връща в точката, от която е хвърлено. Ние създадохме това обучение, което ще ви помогне да активирате вътрешните убеждения на клиентите, така че да се връщат отново и отново при вас. Също като при бумерангът, дали клиентът ще се върне отново в началната точка зависи до огромна степен от прецизното обслужване.

Този курс ще промени представата на вас и вашите служители към обслужването и спечелването на клиентите. Очакваме ви, за да създадем заедно „клиента бумеранг“.

За кого е подходящо обучението?

Обучението е предназначено за търговци, продавач – консултанти, супервайзори и собственици на магазини

Защо да се запишете?

Конкуренцията в сектора става все по-голяма, но въпреки растежа на онлайн пазаруването все още голяма част от клиентите търсят и предпочитат живия контакт с професионални търговци. Целта на това обучение е да помогне на вашия бизнес да се отличи, да вдигне нивото на клиентите, а от там и на продажбите. Придобитите компетенции ще ви помогнат за израстване и в личен, и в професионален план.

Какви нови умения ще придобиете и упражните на практика?

  • Използването на различни подходи за посрещане
  • Използването на няколко модела за задаване на въпроси
  • Техники за установяване нуждите на потребителя
  • Ще научите повече за експресивната психодиагностика
  • Как да отличавате различните типове клиенти
  • Как да се справяте в конфликтни ситуации
  • Ще се научите да управлявате емоциите си
  • Как да преодолеете неприятното чувство при отказ
  • Предлагането на съпътстващ артикул
  • Оставяне на последно запомнящо се впечатление

Вашият НЛП Треньор

Иво Маринов

Магистър по бизнес администрация и спортна психология, заемал съм мениджърски позиции в различни компании в търговския сектор. Имам над 10 годишен опит във воденето на обучения, мотивирането и развитието на служители. Смятам, че спортът ни учи на най-важните уроци в живота, освен че помага на тялото и мозъка ни. Завършването на НЛП академията и сертификацията ми донесе неочаквано добри резултати, както в компанията, в която работя, така и в развитието ми, като личност.

Детайли за провеждане

Допълнителна информация

Продължителност:

1 ден

Час и място на провеждане:

10:00 – 17:00, гр. София, ул. Орфей 5

180.00 лв.

Изчистване